Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como skyntral.com coleta, usa e protege suas informações pessoais. Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus dados.

Ao utilizar nosso website, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Informações de contacto fornecidas através de formulários
  • Preferências de comunicação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso website, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Fonte de referência
  • Data e hora de acesso

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Responder às suas consultas e pedidos de suporte
  • Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)
  • Melhorar a funcionalidade e experiência do website
  • Analisar padrões de uso e otimizar nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Cookies e Tecnologias Similares

4.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
  • Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas
  • Cookies de Marketing: Usados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)

4.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços que nos auxiliam nas operações (sob acordos de confidencialidade)
  • Quando exigido por lei ou por autoridades competentes
  • Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Com seu consentimento explícito

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento regular de segurança
  • Treinamento de equipe em proteção de dados
  • Auditorias de segurança periódicas

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os propósitos descritos nesta política
  • Atender requisitos legais e regulamentares
  • Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Quando os dados não forem mais necessários, serão deletados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos

De acordo com o GDPR e leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de Acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
  • Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
  • Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
  • Direito de Restrição: Limitar o processamento de seus dados
  • Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
  • Direito de Retirar Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contacto através de support@skyntral.com.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Garantimos que tais transferências cumprem os requisitos do GDPR através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Certificações adequadas de proteção de dados
  • Outros mecanismos legalmente reconhecidos

10. Privacidade de Crianças

Nosso website não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações, entre em contacto para que possamos deletar os dados.

11. Links para Outros Sites

Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Aviso proeminente no website
  • Email para utilizadores registados
  • Atualização da data no topo desta página

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado.

13. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

  • Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
  • Execução de Contrato: Para fornecer serviços solicitados
  • Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e segurança
  • Obrigações Legais: Para cumprir requisitos legais

14. Dados de Análise

Utilizamos ferramentas de análise para entender como os visitantes usam nosso site. Essas ferramentas coletam informações como:

  • Páginas visitadas e duração da visita
  • Dispositivos e navegadores utilizados
  • Localização geográfica aproximada
  • Comportamento de navegação

Você pode optar por não participar da coleta de dados de análise através das configurações do seu navegador.

15. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, contacte-nos:

Respondemos a todas as solicitações dentro de 30 dias, conforme exigido pelo GDPR.

16. Autoridade de Supervisão

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou acreditar que estamos processando seus dados de forma inadequada, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em Portugal.